Click Forensics опубликовала отчет по накруткам интернет рекламы в IV квартале 2010 года

Рекламодателю полезно знать про объемы накрутки контекстной рекламы

Рекламодателю полезно знать, какая часть его расходов на рекламу уходит на нецелевой трафик, попросту говоря, расходуется зря. Этот нецелевой расход бюджета снижает эффективность рекламной капании, поэтому его надо контролировать и уменьшать по мере возможности. Мусорным трафиком становится не только плохое фокусирование рекламы на целевую аудиторию. Проблемой также является мошенническое присваивание средств из рекламного бюджета за счет нагона трафика и скликивания контекстной рекламы.

Воровство рекламных бюджетов может быть интересно трем группам лиц:
– конкурентам рекламодателей, чтобы опустошить их бюджеты и обеспечить себе преимущества,
– владельцам сайтов, на которых демонстрируется реклама и
– самим владельцам рекламных сетей.

У нас в стране никто не занимается целенаправленным сбором статистики по некачественному, мошенническому трафику. Вместе с тем, за последние год-полтора эта проблема встала очень остро. Благодаря кризису, в России ускорился перенос рекламных бюджетов в интернет. С появлением в русском интернете больших денег активизировались здесь и мошенники. Я здесь уже описывал случаи накрутки контекстной рекламы Бегун, в том числе накрутку контекстной рекламы через поисковый ретаргетинг, их новейшую технологию показа рекламных объявлений. К сожалению, такие случаи происходят все чаще.

Контроль Click Forensics за эффективностью интернет рекламы

В американском интернете сбором статистики по накрутке рекламы занимается организация Click Forensics. Она была создана в в 2006 году, когда в США в интернет-рекламу пришли реально большие деньги, что привело к взрывному росту мошенничества в сфере интернет-рекламы. Этот наплыв накрутчиков угрожал не просто уменьшить эффективность рекламы, но и разрушить всю отрасль. Но возникли контролирующие организации, самой известной из которых стала Click Forensics.

Читать дальше статью Поддельных кликов в контекстной рекламе почти 20% »

Мошенничество с поисковым ретаргетингом контекстных объявлений

Было обнаружено большое количество переходов с этого сайта по поисковому ретаргетингу. Сайт существует с ноября 2010, по датам публикаций видим, что сайт содержит старый контент из другого источника.

Вчера на форуме searchengines.ru был обнаружен еще один вариант скликивания ботами контекстных объявлений в системе Бегун. Ранее уже было выявлено и описано довольно много вариантов накрутки контекстной рекламы Бегун. На этот раз речь идет о воровстве бюджетов рекламодателей через поисковый ретаргетинг. Этот вид мошенничества еще называется кликфродом (от английских слов “сlick”- щелчок и “fraud” – мошенничество).

Поисковый ретаргетинг в Бегуне – показ контекстной рекламы пользователю, пришедшему на сайт с поисковой машины. При этом контекстные объявления подбираются не к содержимому сайта, а к поисковому запросу, который вводил пользователь поисковой машины непосредственно перед переходом на сайт.

Поисковый ретаргетинг был анонсирован Бегуном в начале октября прошлого года. Вот  сообщение о об этом на форуме. Прошло всего три месяца, и в этой же ветке форума клиентами Бегуна было раскрыто, что этот канал контекстной рекламы уже во всю используется для накрутки ботами и воровства их, клиентов, денег.

Не все владеют достаточными знаниями, чтобы читать специальные форумы, особенно начинающие и некрупные рекламодатели. Поэтому я здесь описываю языком, понятным не специалисту, этот новый вид кликфрода.

Итак, предположим, Вы разместили рекламу своего сайта в Бегуне. Как обычно, в новой рекламной кампании Бегуна все источники переходов включены по умолчанию, т.е. включен и поисковый ретаргетинг, как, впрочем, включены и остальные источники, активно использующиеся мошенниками. Расчет на то, что новый рекламодатель не знает, насколько пагубно это может повлиять на его расходы. Ну вот, после этого Вы вскоре вдруг наблюдаете всплеск трафика, идущего с сайтов, вроде этого prorezalt.info. Всплеска звонков или заказов при этом  Вы не получаете. Т.е. посетителей много, расходы на рекламу идут, толку от этого никакого.

Неделю назад посещаемость этого сайта резко выросла до 10 тыс. посетителей в день. Откуда трафик?

Посмотрим внимательно на этот источник трафика. Сайт prorezalt.info существует с ноября 2010, а самая свежая публикация на нем датирована октябрем, т.е., очевидно, информация взята с какого-то другого ресурса. Возможно, что этот контент был откуда-то скопирован с нарушением авторских прав. На сайте стоит реклама Бегуна и установлен счетчик Hotlog с открытой статистикой. Заглянем в статистику.

Видим, что у сайта была довольно неплохая посещаемость до середины января, а с 20-ого числа начала расти просто, как на дрожжах – сразу до 10 тыс. уникальных посетителей в день. Интересно, откуда идет такой трафик?

Смотрим источники посетителей и видим удивительную картину. На сайт не приходит ни одного посетителя ни из одного источника, кроме поисковой машины Google и некоторого количества прямых переходов. Смотрим, по каким это поисковым запросам идут сюда посетители? И опять удивительные вещи – всего дюжина запросов, но зато каких «популярных»! Каждый запрос за день приводит по пол тысячи посетителей! Еще более удивительно, что в выдаче Google по этим запросам сайта нет! А сами запросы по данным Вордстат имеют нулевую популярность, что, вообще-то, и является нормой для запросов из большого числа слов, вроде «виноградный сок так же благотворен как красное вино»!

Удивительно - такой большой трафик с Google и ни одного посетителя ни с одной другой поисковой машины.

Т.е., на самом деле, в поисковых системах никто этих запросов не делает,  ни с какой поисковой машины пользователи не приходят. На лицо банальная подделка поля referer в браузерах посетителей. Размах этой подделки не оставляет сомнений – в таких количествах могут работать только боты.

Механизм работы бота примерно следующий. Программа-бот открывает в браузере (или его эмуляторе) этот сайт. Поле referer при этом им заполняется так, будто сайт открыт в результате перехода с поисковой машины. Это поле содержит полный адрес страницы поисковой выдачи, включая поисковый запрос. Система контекстной рекламы читает это поле, извлекает из него поисковый запрос и подбирает рекламные объявления в соответствии с тематикой запроса. Далее бот кликает контекстную рекламу и переходит на сайт рекламодателя. С рекламодателя за это списываются деньги, которые по правилам контекстной сети делят между собой Бегун и владелец этой «замечательной» рекламной площадки.

На этот сайт посетители приходят с поисковой машины по очень низкочастотным запросам. Запросов в поисковых машинах нет, а частота переходов по ним - сотни в день. Очевидно, наблюдаем подделку источника перехода.

Спросите, зачем так сложно? Почему нельзя просто кликнуть на рекламном объявлении, зачем подделывать referer? Да для того, что этим способом можно перебирать тематики и выбирать объявления с более дорогим кликом. Чем дороже плата за клик, тем быстрее к мошенникам поступают деньги.

Этот случай в очередной раз показал, что Бегун с накруткой контекстной рекламы не борется, во всяком случае, делает это не эффективно, можно сказать, не хотя. Такое ощущение, что Бегуну жаль терять доходы, которые он получает в результате этой накрутки.  Вместо того, чтобы делать превентивные проверки и выявлять накрутчиков в самом начале их работы, Бегун занимает пассивную позицию и закрывает глаза на эту активность. И раньше неоднократно замечали, что Бегун принимает какие-либо меры только после скандалов, которые регулярно поднимают рекламодатели, обнаружившие воровство их денег. Да и меры эти в первую очередь направляются на заминание истории, а не на устранение возможностей для накрутки.

Вот также происходит в описанном случае. Сотрудники Бегуна на форуме занимают позицию полного отрицания  очевидных фактов. Не удивлюсь, что и в этом случае они не только не закроют возможности для накрутки, но еще и не вернут деньги хотя бы тем рекламодателям, которые сами обнаружили ущерб. Обычная практика действий Бегуна такова, что сайт, уличенный в накрутке, обычно не исключается из системы. Хозяин сайта закроет от посторонних статистические отчеты, Бегун сделает сообщение, что это было не то, что все подумали, и на этом все уляжется. Пострадавший рекламодатель уйдет из Бегуна, на смену ему придут другие, пока еще не наученные на собственном опыте.

Понятно, что такое отношение к качеству и безопасности деструктивно как для самой системы Бегун, так и для всего рынка контекстной рекламы в целом. Мне часто приходится слышать от рекламодателей, что контекстная реклама – это выброшенные деньги, мол пробовали Бегун. Многие, разочаровавшись в Бегуне, так и не узнают, что есть еще другие нормальные контекстные рекламные системы  (и Яндекс Директ, и Google Adwords), в которых совсем другое отношение к кликфроду, качеству и деньгам клиентов.

Управление контекстной рекламой

Я опубликовал статью об эффективном управлении контекстной рекламой – из каких работ оно состоит.

Заказчики  обычно плохо понимают, какие работы для них выполняет менеджер контекстной рекламы. Конечно, большинство клиентов попробовали сами создать контекстное объявление в Яндекс Директ, подобрать к нему два десятка ключевых слов и запустить показ рекламы с помощью автобюджета.  Даже у неподготовленного человека это занимает примерно пол часа – час времени. Еще час-полтора требуется на прохождение модерации, и, вуаля, на сайт пошли посетители. Правда,  при этом заказчик переплачивает за посетителей раз в пять-десять, а кликабельность объявлений оказывается такой низкой, что даже небольшой бюджет не используется полностью. Если найдется добрый человек, который объяснит этому заказчику, что за эти же деньги можно получить в несколько раз больше, то этот заказчик обращается к специалистам.

Как всегда, качество предоставляемых услуг на половину зависит от взаимного понимания между заказчиком и исполнителем. Поэтому заказчик контекстной рекламы должен хорошо представлять, какую работу для него делает менеджер контекстной рекламы. Вот для этого я и написал статью  Эффективное управление контекстной рекламой.

При подробном рассмотрении оказывается, что в коммерческих тематиках из-за растущей конкуренции рекламодателей  хорошая контекстная реклама значительно сложнее тех пробных рекламных компаний, которые делают для себя клиенты. Чтобы не вступать в торги за высокочастотные ключевые слова на перегретых аукционах, трафик приходится извлекать из большого списка уточненных запросов. Даже при скромном бюджете 10-20 тыс. рекламная компания может содержать сотни и тысячи объявлений, а их мониторинг и управление ставками требует ежедневно приличного времени. А еще менеджер должен настроить сбор данных по поведению посетителей на сайте, анализировать эффективность рекламы, корректировать целевые страницы, отражать в рекламе сезонные акции…

Вот тут возникает вопрос, а могут ли рекламные агентства, управляющие рекламой в Директе  за счет комиссии, получаемой от Яндекса, предоставлять эти услуги в требуемом объеме? Свое вознаграждение они получают от Яндекса в размере 10-15% от расходов клиента на контекстную рекламу в Директе.  Т.е. при упомянутом скромном бюджете в 10-20 т.р. доходы рекламного агентства составят 1-3 т.р. в месяц. Очевидно, что для предоставления услуг в полном объеме этих денег не достаточно.

Большие бюджеты не улучшают ситуацию, т.к. в больших рекламных компаниях значительно больше ключевых слов и контекстных объявлений. Т.е. с ростом бюджета растут затраты на управление рекламой. Поэтому, работая на комисси от Яндекса, рекламное агентство просто не может предоставить требуемые услуги в полном объеме и с необходимым качеством.

Выход из этого я вижу в том, что клиентам имеет смысл ставить вопрос о четком перечне предоставляемых услуг, а рекламные агентства должны четко разграничить, какие услуги они предоставляют за счет комиссионных отчислений, а какие за дополнительную плату.

Лаборатория Бегуна. Рекламная сеть Бегун работает по правилам сродни игре в наперстки, только более технологичным.

В резделе для клиентов услуг продвижения я опубликовал статью «Бегун – контекстная реклама или накрутка трафика?», в которой собрал в одно место информацию о большинстве подводных камней контекстной рекламы. Этот материал написан для клиентов услуг продвижения, на понятном им языке. Как, впрочем, и остальные материалы этого раздела.

В статье рассматривается накрутка на примере системы контекстной рекламы Бегун. В Бегуне сейчас процветают все виды клик-фрода. Можно сказать, что это просто наглядное пособие по скликиванию. Здесь и боты, и сайты без наполнения, и паркинги, и навигационные каталоги, и обманный клик, и понуждение посетителей кликать на рекламе.

Выводы: надо быть очень опытным в настройке контекстной рекламы, чтобы получать из Бегуна целевой трафик. Без хорошего опыта рекламодатели в Бегуне моментально теряют деньги.

Нет, если очень хочется или очень нужно, то можно пробовать рекламироваться в Бегуне, но это имеет смысл делать только тогда, когда уже исчерпаны другие источники трафика, и только под управлением опытного специалиста.